Общество

Wildberries отменил свыше десяти тысяч некорректных штрафов

16.03.2023 13:49|ПсковКомментариев: 0

Wildberries отменил свыше десяти тысяч некорректных штрафов за подмену товаров, также будет обновлена система обратной связи с сотрудниками и партнерами.

«Ежедневно компания рассматривает порядка трёх тысяч тикетов по проблемным ситуациям», — цитирует РИА Новости компанию.

В компании также сообщили, что онлайн-платформа усилила систему арбитража и улучшила обратную связь по тестированию механизма усиления контроля за подменами товаров со стороны владельцев и сотрудников пунктов выдачи заказов.

«В ближайшее время будет обновлена система обратной связи с сотрудниками и партнерами компании, благодаря чему в несколько раз вырастет скорость обработки тикетов по проблемным ситуациям», — добавили в маркетплейсе.

При этом в Wildberries назвали проблему подмены товаров крайне чувствительной для продавцов.

«С одной стороны, мы уже несколько дней усиливаем наш контроль для предотвращения возможных мошеннических действий. С другой стороны, временно замораживаем механизм списаний за подмены с владельцев партнерских точек выдачи заказов и менеджеров ПВЗ, чтобы разобраться во всех спорных ситуациях», — заключили в Wildberries.

Напомним, 14 марта владельцы и представители ПВЗ осадили офис маркетплейса в Москве из-за недовольства новыми условиями работы, в частности, коллективной ответственностью и 100-процентным штрафом за возврат товара. В СМИ также появилась информация, что пункты выдачи закроют в рамках забастовки.

Затем в Wildberries заявили, что разрывают сотрудничество с партнерами, «которые выбирают нецивилизованные формы диалога». В итоге несколько ПВЗ закрыли в целях безопасности, из них вывозят товары.

Генеральная прокуратура и Минтруд разбираются в ситуации.

ПЛН в телеграм




Все публикации раздела Общество
14.06.2024, 22:040 В Псковской области простились с военнослужащими, погибшими в ходе СВО 17.06.2024, 11:590 Умер псковский природоохранный прокурор Павел Михайлов 16.06.2024, 19:002 Ещё одна современная локация для семейного отдыха появилась в Пскове 17.06.2024, 13:454 Новое здание филармонии за 3 млрд рублей планируют построить на месте рынка в центре Пскова 16.06.2024, 21:201 Жестоко избитый мужчина в Псковской области отказался от госпитализации и умер 17.06.2024, 11:390 Четыре мальчика пострадали в результате смертельного ДТП в Псковском районе 17.06.2024, 11:200 Опубликована программа эногастрономической ярмарки «Виноград» в Пскове 14.06.2024, 09:571 Щенка пытались забить о землю в порховском селе, а после выбросили в помойку. ВИДЕО 17.06.2024, 00:440 Водитель погиб в ДТП в Псковском районе 14.06.2024, 16:031 Уборочная машина провалилась в асфальт на улице Яна Фабрициуса в Пскове
опрос
Принимаете ли вы участие в многочисленных фестивалях?
В опросе приняло участие 6 человек