Роспотребнадзор разъяснил права потребителей в случае отмены или переноса концерта
В Роспотребнадзоре разъяснили, что делать потребителям, если концерт отменили или перенесли. Об этом сообщается в официальном Telegram-канале ведомства.
В случае отмены или переноса концерта потребитель имеет право потребовать возместить полную стоимость билета, а также возмещение убытков, включая сервисный сбор.
Чтобы вернуть деньги, потребителю необходимо направить организатору концерта письменную претензию. В случае, если организатор не отреагирует на претензию, можно обратиться в суд.
Правильно составить претензию помогут специалисты Роспотребнадзора. Для этого следует обратиться в территориальные органы службы или в консультационные центры по защите прав потребителей.
Если организатор мероприятия не отреагирует на претензию или ответит отказом, следует воспользоваться правом, закрепленным в статье 11 Гражданского кодекса РФ, и обратиться с исковым заявлением в суд. На этом этапе разбирательства также поддержат специалисты ведомства.
