В 2017 году в России может заработать электронная книга жалоб для населения

В России в 2017 году может заработать электронная книга жалоб для населения. Об этом ТАСС сообщил президент Фонда информационной демократии Илья Массух, в ведении которого находится проект «Российская общественная инициатива» (РОИ).

 

«За следующий год попробуем сделать электронную книгу жалоб для населения», - сказал он, отметив, что эту инициативу планируется реализовать в виде государственно-частного партнерства. Фонд намерен проработать данный вопрос с Минэкономразвития. Объем инвестиций в проект пока не определен. 

 

В рамках Российского форума «Интернет-экономика» Массух представил президенту РФ Владимиру Путину проект РОИ, созданный для публикации в интернете предложений граждан и голосования по ним. Если какая-то инициатива получает поддержку 100 тыс. человек, она подлежит рассмотрению правительства РФ. «Президент посмотрел инициативы и дал такое поручение, что надо работать с аудиторией и обращать внимание на пожелания граждан, которые выражаются не только в виде инициатив, но и виде обращений», - рассказал Массух. 

 

Предполагается, что электронная книга жалоб будет реализована на отдельном портале, который будет базироваться на технологиях РОИ и объединять наработки, сделанные различными ведомствами в этой сфере. На нем россияне после прохождения авторизации аналогичной порталу госуслуг смогут размещать свои потребительские, хозяйственные и административные жалобы. «Может быть, мы сможем отслеживать и какие-то мелкие преступления, например взятки в школах и медучреждениям», - добавил Массух, отметив, что отдельно необходимо будет подумать о механизме отсечения клеветнических жалоб. Кроме того, понадобится создание системы информирования населения о возможности подачи жалоб в электронном виде. При этом, по мнению Массуха, электронные жалобы граждан ведомства должны будут рассматривать в ускоренном режиме. «После того, как пройдут установленные 30 дней, человек уже может забыть о жалобе. Если мы говорим об электронных услугах, нужно оперативнее решать такие вопросы», - считает он. «Сложность системы заключается в необходимости подключения к ней всех органов власти, в том числе региональных», - отметил Массух. Фонд информационной демократии уже провел в текущем году два пилотных проекта в Татарстане и Краснодарском крае по организации подобных электронных жалобных книг. «За 15 дней мы только в одном районе города получили около 100 жалоб», - сообщил он.