Сбербанк в Пскове использует костюм GERT для проверки доступной среды

Сотрудники банка и журналисты при помощи уникального костюма GERT проверили доступность среды в центральном офисе Псковского отделения Сбербанка.

Проект по технологической проверке адаптации сервисов и услуг для людей с инвалидностью был запущен Сбербанком в конце прошлого года. Для этого банк приобрел специальные костюмы GERT – технологичные симуляторы физических ограничений организма, имитирующие ощущения людей с различными формами заболеваний опорно-двигательного аппарата, зрения и слуха.

«Главный барьер - это уровень нашей эмпатии. Костюм GERT - это средство, которое учит понимать и чувствовать потребности каждого клиента, поскольку дает возможность ощутить на себе, с какими трудностями сталкиваются люди с инвалидностью, и адаптировать для них наши сервисы», - прокомментировала управляющий Псковским отделением Сбербанка Анна Тарасенко.

«В костюме даже хорошо знакомые банковские операции вызвали у меня большие затруднения. Важно, что всегда рядом есть консультанты банка, готовые помочь в такой ситуации», - отметил региональный директор по работе с органами государственный власти Псковского отделения Сбербанка Алексей Сергеев.

Костюм GERT был изобретен в Великобритании для подготовки врачей медицинских вузов и в дальнейшем стал использоваться для проверки доступности среды. Костюм состоит из жилета, утяжелителей для рук и ног, накладок на колени и локти, перчаток и корсета для шеи. Наушники имитируют нарушения слуха, набор очков - различные виды заболеваний глаз. Сбербанк первым в России закупил такие костюмы для тестирования своих сервисов. Сейчас костюмы GERT используются в подразделениях банка по всей стране.