Заменить медь: что «Ростелеком» строит на Псковщине

Erid: Kra23Tejt

Интернет, мобильная связь, телевидение, мультимедийная платформа Wink, технологии «Умного дома» - эти и другие продукты сегодня предлагает своим клиентам компания «Ростелеком». Провайдер зашел и активно работает во всех регионах Северо-Запада, в том числе и в Псковской области. Как «Ростелеком» развивает свою инфраструктуру в нашем регионе и в других субъектах СЗФО и какие услуги и сервисы продвигает, на встрече с журналистами в Санкт-Петербурге рассказала директор по работе с массовым сегментом региона «Запад» Эвелина Дорошенко.

Фото здесь и далее: Илья Круглянский / ПАО «Ростелеком»

«За последние годы компания стремительно развивается, и ее основная траектория - это цифровой путь», - начала свое выступление Эвелина Дорошенко.

Она пояснила, что на сегодняшний день «Ростелеком» - это не только интернет-провайдер, но и поставщик различных цифровых услуг и сервисов, включая социально значимые. Для удобства и экономии затрат абонентов их объединяют в пакеты – тарифный план «Конвергент» сегодня наиболее популярен там, где есть техническая возможность его подключения.

На сегодняшний день «Ростелеком» предоставляет для населения домашний интернет, телевидение, мобильную связь, телефонию, образовательный портал «Ростелеком Лицей», онлайн-книги, облачное хранилище, родительский контроль, антиспам, антивирус, видеонаблюдение, платформу Wink, технологии умного дома и другие.

Эвелина Дорошенко рассказала, что Северо-Западный федеральный округ - один из наиболее развитых как в экономическом, так и в телекоммуникационном отношении. Несмотря на непростую ситуацию в стране и в мире в целом компания постоянно совершенствует свои сети и строит новую инфраструктуру. Только в 2023 году в Псковской области проложили 239 километров волоконно-оптических линий связи, а в рамках федерального проекта «Устранение цифрового неравенства 2.0» в этом году в регионе появилось уже 14 базовых станций. Стоит отметить, что населенные пункты, в которых запускают мобильную связь в рамках федерального проекта, выбирают местные жители путем голосования. Таким образом, чем активнее местные жители голосуют, тем выше шанс того, что в населенном пункте появится мобильная связь.

«Федеральный проект рассчитан на охват малых населенных пунктов», - отметила Эвелина Дорошенко и добавила, что выдвигаются отдельные требования к числу жителей этих населенных пунктов. Напомним, второй этап проекта «Устранение цифрового неравенства» стартовал в 2021 году, в нем участвуют небольшие населенные пункты с численностью населения от 100 до 500 человек. Соответствующее соглашение заключили Минцифры РФ и «Ростелеком». Всего до 2030 года мобильная связь должна стать доступна более чем в 24 тысячах населенных пунктах страны.

Вместе с тем сегодня перед компанией стоит масштабная задача замены медной инфраструктуры связи на территории региона на оптическую, которая обладает рядом преимуществ, в частности, обеспечивает значительно более высокие скорости передачи и значительно снижает аварийность на сети. «Ростелеком» начал обновление инфраструктуры с крупных городов области, и теперь заходит на более отдаленные территории.

На сегодняшний день оптоволокном компании в Псковской области охвачено 45% домовладений, это пока самый низкий процент по Северо-Западу (лидером здесь является Мурманская область с 95%, в Санкт-Петербурге и Ленинградской области подключены 61,3% домовладений). Такой показатель связан, в том числе, с особенностью региона - большим количеством малых населенных пунктов и частных домовладений.

Компания непрерывно развивается, ориентируясь на запрос абонентов. В том числе совершенствуется и форма общения с клиентами - «Ростелеком» работает над повышением качества информирования о выходе из промо-периода и окончании скидок, продвигает и расширяет действие бонусной программы, дорабатывает скрипты обслуживания. Как следствие, количество обращений в контактный центр в 2023 году на Северо-Западе снизилось по сравнению с предыдущим годом на 9%.

«Для нас это весомый показатель. Если клиенты нам не звонят, значит, они довольны», - заметила Эвелина Дорошенко.

Кроме того, «Ростелеком» предлагает своим клиентам бесплатную замену оборудования в рамках технической поддержки и по федеральному проекту. Работа стартовала в 2021 году, заменить уже удалось порядка 75% устаревшего оборудования абонентов, по большей части - на прежних условиях для клиентов.

Компания также работает и с застройщиками, предлагая свою платформу «Ростелеком Ключ» для управления многоквартирными домами с применением современных технологий: умными домофонами, шлагбаумами, счетчиками, камерами видеонаблюдения. На сегодняшний день платформу «Ростелеком Ключ» на этапе строительства выбирают 70% от общего количества застройщиков-партнеров компании.

«Мы не живем в вакууме, в своих планах мы смотрим на то, что говорят нам абоненты и учитываем это», - подчеркнула Эвелина Дорошенко. Она также отметила, что каждый город для компании - это отдельный рынок со своими возможностями и сложностями.

Подводя итог, можно отметить, что «Ростелеком» постоянно развивается и растет, и на сегодняшний день уже не ассоциируется у нас только с телефонной связью и интернет-соединением. Компания выполняет свой бизнес-план, а одновременно с эти несет и социальную функцию, таким образом берет ответственность и перед клиентами, и перед государством. Как отметила Эвелина Дорошенко, планы на перспективу в Псковской области у «Ростелекома» оптимистичные.

Ксения Иванова

Реклама: ПАО «Ростелеком»

ИНН: 7707049388